百度AI助力企業多渠道數字化創新增長

2022-08-26: 大咖觀點; 營銷思維; 百度推廣

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12月(yue)17日，“數領新(xin)發展智聯(lian)新(xin)未來”2021產業(ye)互聯(lian)網創新(xin)大會（第五(wu)屆）在(zai)長(chang)沙盛(sheng)大啟幕。大會現場(chang)，百度資深產品運營師李慧發表《百度AI助力企業(ye)多(duo)渠道(dao)數字化創新(xin)增(zeng)長(chang)》主(zhu)題演講。

百度AI助力企業多渠道數字化創新增長

以下內容(rong)根據現場(chang)演講(jiang)內容(rong)整(zheng)理而(er)成：

百度(du)APP從最早的(de)搜索(suo)功能到現在集(ji)合多個應用(yong)(yong)和(he)服務，已(yi)經覆蓋到了(le)生活的(de)方方面面，能夠為(wei)用(yong)(yong)戶提供的(de)不僅是(shi)解(jie)決每次信息的(de)搜索(suo)需(xu)求，查看菜譜(pu)、訂票、購物、出行等需(xu)求都可以通過百度(du)APP來實現。

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百度APP如何(he)賦能(neng)企(qi)業營銷(xiao)

百(bai)(bai)度(du)APP內(nei)有很多企業(ye)級的(de)(de)服務(wu)，像實現(xian)服務(wu)閉(bi)環的(de)(de)百(bai)(bai)家號和維(wei)持生意長(chang)效(xiao)經(jing)營的(de)(de)托管(guan)頁。同時，智能(neng)(neng)(neng)營銷(xiao)平臺把多個平臺上的(de)(de)用(yong)戶(hu)連接(jie)到一起(qi)，形成(cheng)閉(bi)環的(de)(de)內(nei)容和服務(wu)，也為企業(ye)做營銷(xiao)提供了諸多發(fa)展機會。此外，百(bai)(bai)度(du)APP搭建“智能(neng)(neng)(neng)搜索和智能(neng)(neng)(neng)推薦”雙引擎組(zu)成(cheng)的(de)(de)移動生態平臺，覆蓋很多應用(yong)，每天可連接(jie)超過10億(yi)+的(de)(de)用(yong)戶(hu)資(zi)源(yuan)。

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接觸(chu)到10億+用戶資源后，如何實(shi)現觸(chu)達(da)和施加影響

根據數據發現，超過65%的(de)95后更(geng)喜歡(huan)使用語音搜索(suo)、智(zhi)能(neng)搜索(suo)，完成每次檢(jian)索(suo)信息的(de)行為。同時多(duo)數用戶希望每次搜索(suo)服務(wu)能(neng)夠實現從信息的(de)檢(jian)索(suo)、挖掘到提供專業(ye)咨詢的(de)閉環(huan)體驗。

百(bai)度(du)APP有龐大的用(yong)(yong)戶群體，經過21年的發展，許多用(yong)(yong)戶搜索的精準需(xu)求(qiu)得到了(le)沉淀，能夠(gou)為(wei)企(qi)業營銷提(ti)供(gong)強大的數據支撐(cheng)。百(bai)度(du)與阿里巴(ba)巴(ba)、騰訊、抖音等其(qi)他媒體最大的區別是每一次的用(yong)(yong)戶搜索都是用(yong)(yong)戶真(zhen)實、急切需(xu)求(qiu)的體現。基(ji)于需(xu)求(qiu)，百(bai)度(du)為(wei)廣告主提(ti)供(gong)了(le)真(zhen)實的商(shang)機。

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成長(chang)力(li)引(yin)擎，助力(li)企業(ye)智(zhi)能(neng)增長(chang)

百度從五個層面形成整體的營銷服務閉環，賦能企業生意增長。第一，智能洞察，幫助企業辨別用戶此時此刻真正的需求。觀星盤沉淀了公域商業和產品側的數據，用戶每一次瀏覽、使用和搜索的行為數據，沉淀到觀星盤的數據資產銀行，能為全行業廣告主的營銷賦能。

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第(di)二，智能場(chang)(chang)景(jing)，打通多(duo)(duo)元場(chang)(chang)景(jing)，從(cong)搜(sou)索工具場(chang)(chang)景(jing)、信息流瀏(liu)覽場(chang)(chang)景(jing)，逐漸擴大到出(chu)行的(de)場(chang)(chang)景(jing)、設計的(de)場(chang)(chang)景(jing)等，幫助更多(duo)(duo)的(de)企業觸(chu)達目(mu)標客群。

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現(xian)(xian)在(zai)媒(mei)體逐漸碎片化，最核心的(de)(de)是要(yao)找到(dao)(dao)適配(pei)的(de)(de)媒(mei)體，即能夠觸達和影響所期望用戶的(de)(de)核心場景(jing)。例(li)如，百(bai)度(du)的(de)(de)阿波(bo)羅平臺在(zai)出行場景(jing)上(shang)基(ji)本實現(xian)(xian)了全(quan)鏈(lian)的(de)(de)從無人車(che)到(dao)(dao)導航的(de)(de)覆(fu)蓋，在(zai)出行場景(jing)上(shang)為王(wang)老吉的(de)(de)營銷提供了新機會。春節期間(jian)，阿羅波(bo)為王(wang)老吉提供春節大禮包，實現(xian)(xian)了6個億用戶的(de)(de)覆(fu)蓋，也為王(wang)老吉實現(xian)(xian)了從線上(shang)到(dao)(dao)線下的(de)(de)跨界營銷。

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小度(du)在家(jia)的(de)智(zhi)能(neng)設(she)備，也是百度(du)近(jin)五(wu)年來不斷嘗(chang)試(shi)的(de)智(zhi)能(neng)設(she)備領域，其主要應用(yong)在居家(jia)辦公(gong)及酒(jiu)店(dian)的(de)場景(jing)。太(tai)太(tai)樂在這樣的(de)場景(jing)之(zhi)下與小度(du)結合，將(jiang)自身的(de)精神和產品(pin)賦(fu)能(neng)到(dao)小度(du)的(de)內容之(zhi)中(zhong)，精準觸達家(jia)庭烹飪場景(jing)的(de)用(yong)戶。

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第(di)三，智能(neng)溝(gou)通(tong)，有(you)最新的(de)(de)技術(shu)能(neng)力(li)與觸達的(de)(de)用(yong)(yong)戶進(jin)行溝(gou)通(tong)。智能(neng)溝(gou)通(tong)可以發生在當(dang)用(yong)(yong)戶通(tong)過百度(du)搜(sou)索關鍵詞進(jin)行語(yu)音溝(gou)通(tong)的(de)(de)時候，例如，百度(du)AI技術(shu)通(tong)過對(dui)劉昊(hao)然語(yu)音包的(de)(de)技術(shu)處理，用(yong)(yong)人工智能(neng)賦(fu)能(neng)整個場(chang)景，應(ying)用(yong)(yong)到用(yong)(yong)戶的(de)(de)每次檢索中。通(tong)過劉昊(hao)然和VIVO的(de)(de)明星效(xiao)應(ying)，持續影響(xiang)到劉昊(hao)然的(de)(de)粉絲，進(jin)而讓大眾(zhong)實現對(dui)VIVO產品(pin)和品(pin)牌(pai)的(de)(de)認知。

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AI試(shi)妝(zhuang)(zhuang)，利用AI的人臉(lian)識別能(neng)力結合化妝(zhuang)(zhuang)品的品牌實現線上試(shi)妝(zhuang)(zhuang)的效果。用戶搜索到(dao)品牌，了(le)解到(dao)產(chan)品，再進行(xing)線上試(shi)妝(zhuang)(zhuang)的體驗和下單，流程(cheng)流暢，縮短(duan)了(le)用戶決策(ce)的鏈條。

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第四，智能(neng)投(tou)放(fang)，全(quan)鏈路(lu)投(tou)放(fang)資源。百度智能(neng)投(tou)放(fang)平臺可(ke)以(yi)實(shi)現全(quan)鏈路(lu)的智能(neng)投(tou)放(fang)，覆蓋所有產品(pin)線，包括自動定向、自動出價、智能(neng)創意、診(zhen)斷優(you)化等，實(shi)現了保(bao)姆級(ji)別(bie)的服務和托管。

例如(ru)，后疫情(qing)時代，宜家的線(xian)下人流一直在減少，如(ru)何把線(xian)上龐(pang)大(da)的人流精準的引流到線(xian)下？百度利用觀星盤(pan)的數據能力，精準鎖(suo)定到宜家核心(xin)用戶群體，借助開屏、品(pin)牌專區等商業(ye)產(chan)品(pin)讓營銷(xiao)信(xin)息高效(xiao)觸達，同時通(tong)過托(tuo)管(guan)頁的服(fu)務幫助其跟蹤(zong)用戶到店效(xiao)果(guo)和后續轉化，實現線(xian)上線(xian)下的整合(he)營銷(xiao)。

第五，智能經營，為客戶提供可視化經營與服務。百度基木魚智能商家運營平臺幫助企業實現從建站建店、服務展現、點擊到訪、支付轉化、物流追蹤、商家管理等經營全鏈條。目前，百度基木魚覆蓋全國超過數十萬家的客戶，同時也為本地龐大的品牌企業客戶提供了LBS定位、開店、內容掛載等服務。

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基于流量和用戶沉淀，百(bai)度還推出了智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客(ke)服(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。兩會階段，百(bai)度智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客(ke)服(fu)(fu)(fu)與(yu)央視新(xin)聞(wen)跨界合(he)作，用人工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)技術(shu)進行智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)語(yu)音報告，24小(xiao)時提供(gong)兩會信息。同時在(zai)(zai)百(bai)度APP也(ye)提供(gong)了智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客(ke)服(fu)(fu)(fu)的服(fu)(fu)(fu)務(wu)，讓用戶在(zai)(zai)品牌營銷陣(zhen)地(di)上的任(ren)何(he)時間節點，都可(ke)以享受(shou)到(dao)全方(fang)位的智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，企(qi)業不用擔心(xin)商業機會被浪(lang)費(fei)。

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