營銷背景
家裝行業(ye)提供的(de)是(shi)低頻次(ci)、高消費、周期長的(de)服(fu)務(wu)型產品(pin)，客(ke)戶對于企業(ye)品(pin)牌(pai)形象和服(fu)務(wu)口碑尤為關注。隨(sui)著(zhu)新(xin)生代人(ren)群(qun)成為新(xin)的(de)消費主體(ti)，傳統家裝企業(ye)如(ru)何基于品(pin)牌(pai)價值，從產品(pin)、服(fu)務(wu)、運(yun)營等(deng)層(ceng)面把(ba)握住新(xin)客(ke)群(qun)，這是(shi)眾多家裝企業(ye)所面臨的(de)新(xin)挑戰，也是(shi)鴻揚家裝正(zheng)在探索的(de)新(xin)課題。為借助互聯(lian)網進一步拓展新的消費群體，開創(chuang)營(ying)收第二曲(qu)線(xian)。2021年，鴻揚與競網達成戰(zhan)略合(he)作共識，正式開啟(qi)品牌(pai)數字化整(zheng)合(he)營(ying)銷之(zhi)旅。
（
營銷策略
競網服務團(tuan)隊(dui)基于(yu)鴻揚營(ying)銷(xiao)訴求和(he)對行業的(de)洞察，根據戰略定(ding)位與完(wan)善(shan)的(de)體(ti)系，制定(ding)了數字化整合營(ying)銷(xiao)解決方案，并從品牌、聲量、市場(chang)多個維度(du)提供策(ce)略指導及落(luo)地支(zhi)持。
1、挖掘品牌價值標簽，重塑數字化價值體系
鴻揚深耕(geng)家(jia)裝(zhuang)行業26年(nian)，已形成(cheng)了一套獨特(te)的(de)服務標準和價值(zhi)(zhi)體系。競網(wang)服務團(tuan)隊認為在(zai)數(shu)字時(shi)代，傳(chuan)統家(jia)裝(zhuang)應結合數(shu)字技術、數(shu)字環(huan)境特(te)點(dian)，以品牌(pai)能力價值(zhi)(zhi)凸顯(xian)自(zi)身優勢。最終(zhong)，競網(wang)服務團(tuan)隊通(tong)過挖掘(jue)鴻揚品牌(pai)價值(zhi)(zhi)標簽，提出以“技術驅動”的(de)家(jia)裝(zhuang)創新能力、“實干引領(ling)”的(de)品質服務精神(shen)，重塑其品牌(pai)數(shu)字化價值(zhi)(zhi)體系。
2、創新研發MR技術體系，打造差異化優勢
基于(yu)鴻揚(yang)(yang)的(de)(de)服務模(mo)式(shi)，競網服務團隊將裝修過(guo)程(cheng)中常見的(de)(de)幾(ji)大問題進(jin)行科學化(hua)梳理，并在鴻揚(yang)(yang)原有(you)的(de)(de)服務模(mo)式(shi)和(he)核(he)心技術(shu)(shu)的(de)(de)基礎上，提出(chu)建設MR技術(shu)(shu)體系，讓夢想中的(de)(de)家實現(xian)鏡像落(luo)地。（MR技術(shu)(shu)體系是鴻揚(yang)(yang)基于(yu)自(zi)身(shen)技術(shu)(shu)積(ji)淀(dian)，吸(xi)收行業和(he)國(guo)內外先進(jin)經驗，從需求識別到測試交付全(quan)過(guo)程(cheng)，鏡像化(hua)落(luo)地用戶(hu)需求的(de)(de)新一代家裝技術(shu)(shu)體系。）
3、搭建BRBA營銷系統，全面占據用戶心智
挖掘出(chu)品牌價值和差(cha)異化(hua)優勢后，競網服務團隊(dui)基于品宣、種草、基建(jian)、互(hu)動等四大核心場景，搭建(jian)BRBA系統(tong)，通過正向內容的輸出(chu)，占據用戶心智，實現品效合(he)一。
落(luo)地執行
1、Brand 品宣內容(rong)場景，讓用戶知道鴻揚
聚(ju)焦鴻揚數字品牌價(jia)值，精(jing)準定位(wei)20-45歲目標受眾，借助線上線下各大(da)頭部流量平臺，進行硬廣(guang)的(de)強勢曝(pu)光和軟宣(xuan)的(de)深度(du)報道(dao)。
2、Recommend 種草內容場景，讓用戶認可(ke)鴻(hong)揚
有(you)了品牌(pai)曝(pu)光的鋪(pu)墊，競網(wang)服(fu)務(wu)團隊幫助鴻揚(yang)在互(hu)聯(lian)網(wang)搜索、社交裂變(bian)、知識科(ke)普、休閑娛樂等多(duo)元場景，多(duo)角度與目標客群溝通，以PGC/UGC內(nei)容全面(mian)深度解讀品牌(pai)與服(fu)務(wu)。
3、Basic 基建內容場景，讓用戶了解鴻揚
通(tong)過品(pin)(pin)宣、種草兩大內容發酵，用戶在(zai)提(ti)升品(pin)(pin)牌(pai)認(ren)知的同時(shi)，也會渴望全面深入了解(jie)品(pin)(pin)牌(pai)。基于此，競網(wang)服(fu)務團(tuan)隊深耕(geng)“搜索”、“社交”兩大數(shu)字環境，完成了微信、微博、抖(dou)音、小紅書、視(shi)頻(pin)號(hao)、百度(du)、知乎等主流平(ping)臺的官方(fang)賬號(hao)搭(da)建和運營。
4、Activities 互動內容場景，讓用(yong)戶選擇鴻揚
借(jie)勢(shi)節(jie)日節(jie)點和大型(xing)IP活動(dong)(dong)，輸出(chu)有趣的創(chuang)意和互動(dong)(dong)性強的內容為品牌造勢(shi)，拉近與(yu)用(yong)戶(hu)之間的距離，同時提升鴻(hong)揚影響力(li)，加速(su)推動(dong)(dong)品牌破圈。
營銷(xiao)效(xiao)果
在(zai)鴻揚(yang)‘全(quan)面觸網’的過程中(zhong)，競網服務(wu)(wu)(wu)團隊作為(wei)陪伴者(zhe)、參與者(zhe)、助(zhu)(zhu)力者(zhe)，在(zai)基于‘必須讓客戶很滿意’的服務(wu)(wu)(wu)理念上，幫助(zhu)(zhu)鴻揚(yang)完(wan)成了品(pin)牌戰略升(sheng)(sheng)級和全(quan)網正(zheng)面營銷。不到(dao)(dao)一年(nian)的時間，已(yi)幫助(zhu)(zhu)鴻揚(yang)互聯網聲量(liang)總體提(ti)升(sheng)(sheng)1500%，品(pin)牌私域流量(liang)實現從0到(dao)(dao)1的積累突破，大(da)幅(fu)度提(ti)升(sheng)(sheng)了線上業(ye)務(wu)(wu)(wu)轉(zhuan)化率。
